FAQ

Chez BLU. Skin, la compassion est non négociable. Chaque produit que nous créons est 100 % sans cruauté, de la conception à la formule finale. Nous ne testons jamais sur les animaux. Cela fait partie de notre engagement envers la beauté propre : des soins de la peau doux pour votre derme et encore plus doux pour le monde.

Nos formules premium sont conçues avec des ingrédients hautement efficaces, soigneusement sélectionnés. De nos nettoyants pour le visage à nos sérums et écrans solaires, chaque produit allie science et luxe. Nous utilisons des ingrédients actifs de qualité pharmaceutique qui agissent en synergie pour optimiser les résultats. Vous pouvez consulter la liste complète des ingrédients sur chaque page produit sur bluskinco.com.

Tous nos produits sont testés dermatologiquement et soumis à des contrôles de sécurité rigoureux avant d'arriver entre vos mains. Nous formulons avec soin pour minimiser les risques d'irritation et nous listons chaque ingrédient de manière transparente. Si vous avez des sensibilités spécifiques, nous vous recommandons de consulter nos listes complètes d'ingrédients ou de demander l'avis de votre dermatologue pour plus de tranquillité.

Une fois votre commande confirmée, nous commençons immédiatement à la traiter afin que vous receviez vos produits de soin le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous sans tarder et nous ferons de notre mieux pour l'arrêter à temps.

Si elle est déjà en route, il n'est plus possible de l'annuler.

Si votre commande n'a pas encore été emballée ou expédiée, il est possible que nous puissions modifier votre adresse de livraison. Veuillez contacter notre service client dans les 12 heures suivant la passation de votre commande.

Qu'il s'agisse d'une question sur les produits, d'une préoccupation concernant les expéditions ou simplement si vous voulez nous dire bonjour, nous sommes là pour vous. Visitez bluskinco.com et utilisez notre formulaire de contact. Notre équipe du service client vous répondra dans les 24 à 48 heures (hors week-ends).

De l'Espagne aux marchés internationaux, nous sommes là pour vous livrer votre routine de soins de la peau premium. Lors du processus d'achat, vous verrez la liste la plus à jour des pays vers lesquels nous expédions. Si votre région n'est pas encore disponible, restez à l'écoute. Nous travaillons constamment pour apporter BLU. Skin à davantage d'amateurs de soins de la peau dans le monde entier.

Nous expédions rapidement afin que vous puissiez commencer votre routine de soins de la peau le plus tôt possible.

• 3 à 7 jours ouvrables selon le lieu de livraison pour l'envoi standard, 2 à 3 jours ouvrables pour les envois express.
• Disponible sur les commandes éligibles
• Varie selon le lieu — estimation dans le panier

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail afin que vous puissiez la suivre à chaque étape du processus.

Bien que rares, des retards ou des problèmes de livraison peuvent survenir. Si votre suivi n'a pas été mis à jour ou si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez simplement nous contacter. Nous travaillerons avec le transporteur et résoudrons le problème le plus rapidement possible.